Геймификация для мотивации или 3 вида игр, которые помогут бизнесу зарабатывать больше

Она везде: та самая геймификация смотрит на нас с экранов смартфонов, валяется в кармане на карточках из супермаркета и дает нам волшебного пинка на работе. Как оценить такой захват нашей жизни неизвестным заморским словом? Безусловно, хорошо! Ведь разве может быть плохим стремление бизнеса сделать нашу жизнь немного интереснее?)

В пору неуклонного и такого стремительного роста конкуренции в каждом возможном сегменте предпринимательства бизнесменам приходится ох как тяжко. Сегодня почти невозможно представить, что какой-либо товар продает только 4-5 продацов, ведь счет идет на десятки и сотни вариантов в зависимости от сферы деятельности. Владельцам бизнеса только и остается, что изголяться по полной.

На самом деле, геймификация или игрофикация – не такое уж «изголение», скорее, просто одно из направлений в маркетинге и HR-менеджменте, которое помогает в повышении продаж. Согласно самому моему любимому (и короткому, что важно) определению, геймификация – это применение игровых механик в неигровых процессах.

Действительно, какая игра может быть при покупке колбасы в маркете около дома? Ан нет, возьмите карточку и наклеечку, дорогой покупатель, покупайте у нас не только колбасу и к новому году получите приз на ваш выбор. И вот человек, вспоминая счастливые детские годы, аккуратно вклеивает наклейки-елочки в специальные кружочки, предвкушая появление в своем доме такой нужной (особенно когда на халяву) вещицы.

Скажете: да ну, обычная практика магазинов. Друзья, конечно, но что же это такое как не игра! Собери, вырежи, наклей, обменяй – так ли много таких процессов в нашей обычной жизни? Надо сказать, что не только магазины промышляют такой формой геймификации, отдельные производители газировки, йогуртов, детского питания, подгузников и т.д.  периодически  с экранов телевизоров предлагают нам поиграть.

Описанное выше – пример использования геймификации в программах лояльности клиентов. Если у тебя уже есть 3 обертки одного йогурта, скорее всего, при следующем продуктовом шопинге ты докупишь еще несколько такой же марки – ведь приз уже так близко! Зачем нам выбивающийся из сервиза стакан с логотипом — трудно сказать, но, черт возьми, законы психологии работают.

Теперь к моему любимому – геймификации во внутренних коммуникациях. Ведь для того, чтобы хорошо продавать, можно стимулировать не только покупателей, но и продавцов, верно? В роли «продавцов» в данном случае выступят все сотрудники вашей компании – от руководителей подразделений до представителей фронт-офиса. Заразите работников любовью и преданностью компании, сделайте из каждого сотрудника PR-менеджера фирмы! Как это сделать? Один из способов – внедрение элементов геймификации в рабочие будни.

Легче всего это осуществить внутри корпоративной соц.сети, если такой нет – можно пользоваться и специальной мотивационной внешней (например, те же Пряники). Можно обойтись и вовсе без онлайна, однако, скорее всего,  тогда придется стимулировать сотрудников материально.

Система проста: выстраиваете пирамиду ценностей и выписываете некие бонусы, например, за невероятно хорошо сделанное задание, за лучшую идею на мозговом штурме, за внедренную идею, за самую оперативную реакцию, за помощь коллеге и т.д. Сотрудники бонусы копят и могут обменять на что-то материальное и нематериальное: на выходной среди недели, кружку с  своим именем и логотипом компании или даже на деньги в некоторых случаях. Кроме того, все достижения награждаются виртуальным бейджем и дают побочный эффект в виде публичного признания коллег, что, согласитесь, тоже приятно.

Из нескромных вариантов мотивации: компания «Enter Связной» отправляет лучших сотрудников на парусную регату, а «Розничная сеть МТС» по итогам квартала устраивает для отличившихся экзотическое походное путешествие для незабываемых эмоций.

Да, может быть, чем-то напоминает дрессировку, но зато эффект для бизнеса налицо. Результаты внутренних исследований компаний с внедренными программами демонстрируют увеличение вовлеченности и мотивации персонала в рабочие процессы, что способствует повышению прибыли.

Все перечисленные варианты имеют общую черту – соревновательность. Несмотря на многообразие игр, в бизнесе лучше всего работает именно эта: сделай больше, быстрее, лучше других. При этом конфликтов и напряженной атмосферы в коллективе легко  удается избежать благодаря неограниченному количеству возможностей проявить себя в работе.

Ну и на закуску – об игрофикации приложений для смартфонов. Бум на Foursquare закончился полгода-год назад, но и до сих пор приятно поразглядывать накопленные значки, кровно заработанные  в кафешках под возгласы друзей «да выйди ты уже из телефона!».  Маркетинговый эффект игрушки начал работать в России с опозданием и до сих пор не проник в города-немегаполисы, но это ли показатель? Учитесь на ошибках и создавайте приложения-игры, в которых монетизация для вас, как бизнесмена, начнется практически сразу. Принцип соревновательности привлечет пользователей, а ваш мозг заранее подготовит возможности для реализации бизнес-целей компаний.

Также игры в телефоне могут работать и на имидж компании, например, Nike создал приложение Nike Training для занятий спортом, в котором за выполненные сеты упражнений вы получите звание «Боец», «Сенсей», «Чемпионка» и т.д. При этом вам покажут видео каждого приседания, подробные фотографии, а тетенька бодрым голосом будет отсчитывать оставшееся время и количество подходов. Приложение имеет посредственное отношение к прямой продаже одежды, однако среди конкурентов спортивного масс-маркета выделяет компанию очень хорошо.

Итак, что мы имеем в итоге? Игры помогут вашему бизнесу зарабатывать больше, если вы:

— внедрите их в программы лояльности клиентов;

— позволите вашим сотрудникам соревноваться в работе;

— создадите полезное для юзеров приложение с скрытыми маркетинговыми или имиджевыми целями.

Вперед, дерзайте, играйте и выигрывайте (в деньгах тоже) 🙂

Читайте также

5 подсказок, как получить больше комментариев в блоге Что нужно разработчикам? Что мотивирует хорошего программиста? Яндекс.Деньги. Больше не Яндекс. Адреса рекламодателей Директа — на Яндекс.Картах